A Tree Consulting ManPower
A Tree Consulting ManPower está a recrutar 09 Agentes de Atendimento ao Cliente para integrar a equipa de um cliente de referência do sector de Banca e Seguros, na cidade de Maputo.
Sector: Banca e Seguros
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Atender chamadas de clientes com profissionalismo e cordialidade;
- Prestar informações sobre produtos e serviços;
- Registar correctamente as interacções no sistema;
- Receber, encaminhar e acompanhar solicitações e reclamações;
- Apoiar campanhas de activação de novos clientes;
- Realizar Cross Selling e Up Selling de produtos e serviços;
- Acompanhar processos pendentes até à sua conclusão;
- Cumprir os KPIs definidos pela empresa;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente;
- Executar outras actividades relacionadas com a função.
REQUISITOS
- Ensino médio concluído;
- Licenciatura constitui uma vantagem;
- Mínimo de 1 ano de experiência como Agente de Atendimento ao Cliente numa instituição bancária ou de seguros;
- Conhecimentos básicos de terminologia médica e farmacêutica constituem vantagem;
- Conhecimentos de Seguro de Saúde, Seguro Automóvel, Acidentes de Trabalho ou Seguro de Vida constituem vantagem;
- Conhecimentos de Banca Digital, Mobile Banking e plataformas financeiras digitais;
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
- Excelente capacidade de comunicação em Português;
- Boa capacidade de comunicação em Inglês;
- Inteligência emocional e facilidade de aprendizagem;
- Postura e ética profissional;
- Capacidade de manter a confidencialidade das informações.
COMO SE CANDIDATAR?
Os interessados deverão enviar a candidatura para:
E-mail: carreiras@treeconsulting.co.mz
Prazo de candidatura: 04 de Setembro de 2026
Recomenda-se que os candidatos submetam as suas candidaturas antes do término do prazo.